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Seit über 14 Jahren schlägt unser Herz für professionelle E-Commerce-Logistik und exzellenten Kundenservice. Neben unseren eigenen Online-Shops betreuen wir Händler, Creator und große E-Commerce-Plattformen mit maßgeschneiderten Fulfillment-Lösungen – zuverlässig, effizient und partnerschaftlich.

Im Rahmen unseres nachhaltigen Wachstums suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams eine erfahrene Persönlichkeit für unseren Vertriebsinnendienst und Kundenservice.

Vertriebsinnendienst & Kundenservice B2B/B2C - Schuhe & E-Commerce (m/w/d)

Lust auf Schuhe, Marken und E-Commerce?

Mit GUMBIES und WARMBAT vertreiben wir seit vielen Jahren zwei erfolgreiche Schuhmarken in Deutschland und Österreich – von lässigen Flip-Flops, Freizeit- und Outdoor-Schuhen bis hin zu hochwertigen Lammfellschuhen und Hausschuhen.

Unsere Produkte verkaufen wir über mehr als 500 Fachhandelspartnern, unsere eigenen Onlineshops und verschiedene Online-Marktplätze. Dabei verbinden wir klassischen B2B-Vertrieb mit modernem E-Commerce und direktem Endkundengeschäft.

Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, viel Eigenverantwortung und dem Anspruch, für unsere Kunden schnell, unkompliziert und zuverlässig da zu sein.

Deine Rolle bei uns
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit für unseren Vertriebsinnendienst und Kundenservice.

Du betreust sowohl unsere B2B-Handelspartner als auch unsere Privatkunden und sorgst dafür, dass Anfragen, Bestellungen und Anliegen schnell, professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden.

Im B2B-Bereich arbeitest du eng mit unserem Außendienst zusammen und bist eine wichtige Schnittstelle zu unseren Fachhandelspartnern. Im B2C-Bereich betreust du Kunden, die über unsere eigenen Onlineshops oder über Plattformen wie Amazon und weitere Marktplätze bei uns einkaufen.

Je nach deinen Interessen und Erfahrungen kannst du darüber hinaus auch Aufgaben im Bereich Onlineshop, Newsletter oder Social Media übernehmen.

Deine Aufgabe:

Du betreust und entwickelst unsere B2B-Kunden eigenverantwortlich
Du bist Ansprechpartner für unsere Fachhandelspartner und unterstützt sie bei Fragen zu Bestellungen, Produkten, Lieferungen und weiteren Anliegen
Du koordinierst als Schnittstelle die Kommunikation zwischen Handelspartnern und Außendienst
Du betreust unsere B2C-Kunden per Telefon und E-Mail
Du bearbeitest Anfragen von Kunden aus unseren eigenen Onlineshops sowie von Online-Marktplätzen
Du kümmerst dich lösungsorientiert um Reklamationen, Rückfragen, Lieferprobleme und sonstige Kundenanliegen
Du unterstützt den Außendienst mit Auswertungen, Mailings und organisatorischen Themen
Du behältst auch bei höherem Auftrags- und Anfragevolumen den Überblick und priorisierst sicher

Optional – wenn es zu dir passt:

Wenn du Interesse oder bereits Erfahrung in diesen Bereichen hast, kannst du zusätzlich Aufgaben übernehmen wie:

Betreuung unserer Shopify-Onlineshops
Erstellung und Versand von Newslettern
Pflege von Produkten, Inhalten und Aktionen im Onlineshop
Unterstützung bei Social Media und der Erstellung von Beiträgen
Mitwirkung bei Verkaufsaktionen und Online-Marketing-Maßnahmen

Diese Themen sind ausdrücklich kein Muss. Entscheidend für uns ist zunächst, dass du Freude an Kundenkontakt, Vertrieb und gutem Service hast.

Das bringst du mit:

Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice, E-Commerce oder einer vergleichbaren Position
Erfahrung im Umgang mit Geschäftskunden und/oder Endkunden
Eine strukturierte, eigenständige und zuverlässige Arbeitsweise
Freude daran, Kundenanliegen eigenverantwortlich zu lösen
Hohe Kommunikationsstärke und ein freundliches, professionelles Auftreten
Sehr gute Deutschkenntnisse und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
Sicherer Umgang mit E-Mail, Warenwirtschafts- oder Shopsystemen
Idealerweise Erfahrung in der Schuh-, Fashion-, Outdoor- oder E-Commerce-Branche
Erfahrungen mit Shopify, Amazon, Online-Marktplätzen, Newsletter-Systemen oder Social Media sind willkommen, aber keine Voraussetzung.

Das bieten wir dir:

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Position mit viel Eigenständigkeit
Direkten Kontakt zu unseren Fachhandelspartnern und Endkunden
Die Möglichkeit, deinen Aufgabenbereich entsprechend deiner Stärken und Interessen mitzugestalten
Flexible Arbeitsmodelle (Teilzeit oder Vollzeit, 4-Tage-Woche möglich)
Ein sicherer Arbeitsplatz in einem stabil aufgestellten Unternehmen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Firmenfitness (Sportnavi)
Ein eingespieltes Team mit hohem Qualitätsanspruch

Besonders interessant ist die Position für dich, wenn du…

bereits im Umfeld von Schuh-, Fashion- oder Lifestyle-Marken gearbeitet hast
Erfahrung mit Fachhändlern, Retail-Partnern, Filialisten oder Onlineshops mitbringst
sowohl im B2B- als auch im B2C-Kundenkontakt gerne arbeitest
die Abläufe eines saisonalen Geschäfts mit Vororder, Nachorder und unterschiedlichen Verkaufsspitzen kennst
gerne Verantwortung übernimmst und Themen eigenständig zu Ende bringst
Lust auf eine abwechslungsreiche Position zwischen Vertrieb, Kundenservice und E-Commerce hast

Auch wenn du aktuell bei einer Marke, einem Distributor, im Großhandel oder bei einem Onlinehändler tätig bist und dir mehr Eigenverantwortung sowie direkteren Einfluss auf Kunden und Abläufe wünschst, freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Wichtig:
Wir suchen für diese Position eine Person mit relevanter Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder E-Commerce. Für klassische Berufseinsteiger ist die Stelle derzeit nicht vorgesehen.

Deine Bewerbung:

Du hast Freude am Umgang mit Kunden, arbeitest gerne eigenverantwortlich und möchtest B2B-Vertrieb, Kundenservice und E-Commerce miteinander verbinden?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.

Schick uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen ganz unkompliziert per E-Mail an bewerbung@3000watt.de.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Dein Ansprechpartner ist Stefan Pöpper.